Términos y condiciones de referencia
Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) son aplicables a todas las personas que utilizan este sitio web, localizado en www.immvetcom.org (el “Sitio web” o la “Tienda en Línea”) y a aquellas que utilizan la plataforma educativa del IMMVetCom,A.C.. Términos y Condiciones constituyen las condiciones generales de contratación y conjuntamente con las Órdenes de Compra, las Confirmaciones de Compra correspondientes, los demás Documentos Contractuales del Sitio, de la plataforma educativa y para el caso de eventos educativos, los documentos de bienvenida, organización y calendario académico rigen la relación que existe entre los participantes, el Instituto Mexicano de Medicina Veterinaria Complementaria A.C. (“IMMVetCom A.C.” o “Nosotros”) y: (i) los clientes y/o alumnos del IMMVetCom A.C. que utilizan el Sitio web y la plataforma educativa y adquieren mercancías o adquieren los derechos para participar en alguno de los eventos educativos como pueden ser cursos o diplomados impartidos por el IMMVetCom, A.C. a través de medios electrónicos y/o (ii) con fases presenciales las personas que visitan el Sitio web y la plataforma educativa y consultan o usan su contenido (los “Usuarios”). Por favor lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones. Al hacer uso de este Sitio web y la plataforma educativa Usted manifiesta que ha leído y entendido los Documentos Contractuales del Sitio y de los eventos educativos y que acepta obligarse de conformidad con las declaraciones y cláusulas que los mismos establecen.
IMMVetCom A.C. ha desarrollado la Tienda en Línea para que cualquier cliente y/o alumno del IMMVetCom A.C., localizado en México y el resto del mundo, pueda adquirir alguno de los artículos o adquirir el derecho para participar en alguno de los eventos educativos como pueden ser cursos o diplomados impartidos por el IMMVetCom, A.C. contemplados en nuestro Catálogo de Artículos en Línea de igual forma se desarrolló la opción de adquirir artículos desde la plataforma educativa, una vez, que el alumno esté inscrito a un evento educativo.
IMMVetCom A.C. declara: (i) que IMMVetCom A.C. ha desarrollado su Tienda en Línea y también ha desarrollado los mecanismos necesarios para poder realizar pagos desde la plataforma educativa con el propósito de que los clientes y/o alumnos del IMMVetCom A.C. puedan adquirir a través de medios electrónicos los productos y/o el derecho a participar en alguno de eventos educativos que imparte el IMMVetCom A.C. que se muestran en el Catálogo de Artículos en Línea o en nuestra oferta educativa en nuestro Sitio web, en los términos que las partes acuerden en la Orden de Compra y la Confirmación de Compra correspondientes y para el caso de los eventos educativos además, en los términos que se especificarán en los documentos de bienvenida, organización y calendario académico correspondiente que serán enviados por el IMMVetCom, A.C. al correo electrónico proporcionado por el alumno y de los cuales deberá manifestar su conocimiento, aceptación y cumplir cabalmente con lo que los mismos señalan para poder participar en el evento educativo.
El cliente y/o alumno del IMMVetCom A.C. declara, por su propio derecho: (i) ser una persona física, mayor de 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en términos del presente contrato: (ii) ostentar la calidad de cliente y/o alumno de IMMVetCom A.C.; (iii) tener su domicilio ubicado, para efectos de este contrato, en la dirección que ha proporcionado al IMMVetCom A.C. en su solicitud de registro de su cuenta en línea; (iv) que desea registrarse en el Sitio web para crear una cuenta y le permita adquirir productos y/o los derechos para participar como alumno en alguno de los eventos educativos como pueden ser cursos diplomados, o talleres en línea o presenciales que se encuentran dentro de la oferta educativa de la Tienda en Línea; (v) que se encuentra consciente de que todas las transacciones que sean realizadas en el Sitio web o en la plataforma educativa por sí mismo o por un tercero y que se encuentren asociadas al uso de sus contraseñas y/o de su firma electrónica, serán atribuibles al cliente y/o alumno del IMMVetCom A.C.
Los términos que se describen a continuación tendrán el significado que se les atribuye; lo anterior, ya sea que se utilicen con mayúsculas o minúsculas, en singular o plural o de forma abreviada. “Catálogo de Artículos en Línea” o “Catálogo”.- Está conformado por todas las mercancías, productos y por los eventos educativos, que se encuentren detallados en la oferta educativa, como pueden ser, cursos, diplomados en línea, eventos educativos presenciales, talleres, jornadas, seminarios, congresos o cualquier otro evento, que tenga como finalidad proporcionar aprendizaje o información específica para el alumno, y que se encuentran
disponibles en la Tienda en Línea; los artículos y eventos educativos del Catálogo no necesariamente se encuentran disponibles o en existencia al momento en que se realiza un Pedido; asimismo, pueden ser cambiados, substituidos o descontinuados de tiempo en tiempo a discreción de IMMVetCom A.C. .
“Contenidos del Sitio”.- Este término incluye cualquier información o material contenido o publicado en el Sitio web o en la plataforma educativa. Comprende, de manera enunciativa más no limitativa: marcas, diseños, descripciones de productos, texto en lenguaje HTML, gráficas, archivos, videos, audios, tablas, animaciones, fotografías o imágenes; también comprende el código, los programas de cómputo, representaciones de software, bases de datos y cualquier obra derivada que el Sitio web o la plataforma educativa utiliza.
“Confirmación de Compra” o “Confirmación de Pedido”.- Es el mensaje de datos generado por el Sitio web en el cual IMMVetCom A.C. manifiesta su aceptación para surtir la Orden de Compra del producto elegido por el cliente o impartir el evento educativo que puede ser un curso, diplomado, taller, etc. elegido por el alumno del IMMVetCom A.C.. La Confirmación de Compra confirma que IMMVetCom A.C. ha vendido y el cliente de IMMVetCom A.C. ha comprado los artículos correspondientes o bien, de ser el caso, que el alumno ha adquirido los derechos para participar en algún curso, diplomado, taller, etc., hace constar el momento pago del servicio educativo. El mensaje incluye un número de orden para que el cliente de IMMVetCom A.C. pueda monitorear la entrega de su pedido o confirmar su pago para recibir el servicio educativo que haya contratado, el IMMVetCom, A.C. se reserva el derecho de admisión a sus eventos educativos hasta en tanto verifique la disponibilidad del mismo y el alumno haya cumplido con la entrega de la documentación que le sea solicitada y confirme la recepción y aceptación de los archivos de términos y condiciones, de organización, bienvenida y calendario académico, los cuales le serán enviados al correo electrónico que el alumno haya proporcionado al IMMVetCom, A.C.. Con la finalidad de que el alumno manifieste la aceptación y conocimiento de los archivos enviados por el IMMVetCon, A.C., el alumno deberá imprimir, llenar los datos solicitados y firmar el documento de aceptación respecto a cada uno de los archivos enviados por el IMMVetCom, A.C., escanearlo o sacar una fotografía clara y enviarla al mismo correo electrónico del cual los haya recibido por parte del IMMVetCom, A.C., en el caso de que el alumno no cuente con impresora podrá enviarlo en manuscrito, siempre y cuando sea legible.
En caso, de que el artículo comprado o el evento educativo no estuviere disponible, se informará al cliente y/o al alumno. En el caso de que se trate de la contratación de un evento educativo se avisará al alumno a más tardar 2 días antes del inicio del evento.
“Documentos Contractuales del Sitio”.- El término incluye a estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, la Política de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones y, en lo que resulte aplicable, el término comprende también cualquier otro contrato, convenio, aviso o política que el IMMVetCom A.C. emita y publique de tiempo en tiempo y que sea aplicable a las transacciones que se realizan a través de la Tienda en Línea o de la plataforma educativa. En el caso de los eventos educativos este término comprenderá también los documentos de bienvenida, organización y calendario académico que para el caso concreto el IMMVetCom, A.C. le hará llegar al usuario o alumno vía correo electrónico a la dirección que él mismo haya proporcionado y de los cuales el alumno deberá manifestar su conocimiento, aceptación de conformidad con lo señalado en la definición anterior y cumplir cabalmente con lo que los mismos señalan para poder participar en el evento educativo, ya que de no hacerlo perderá su derecho a participar, con independencia de los pagos que el alumno hubiere realizado.
“Orden de Compra” o “Pedido”.- Es el mensaje de datos generado por el cliente y/o alumno del IMMVetCom A.C. para solicitar la adquisición de un artículo del Catálogo de Artículos en Línea o a través de la plataforma educativa o los derechos para participar como alumno en alguno de los eventos educativos señalados en la oferta educativa, y en el cual el cliente o el alumno del IMMVetCom A.C. manifiesta su voluntad de adquirir dichos artículos y/o servicios educativos en la cantidad, precio, términos y condiciones ahí establecidos.
“Usuario”.- Cualquier persona que visita y/o usa el Sitio Web o la plataforma educativa por cualquier motivo. El término incluye a los clientes y/o alumnos del IMMVetCom A.C., en todo lo referente al uso que los clientes y/o alumnos del IMMVetCom A.C. hacen del Sitio web o de la plataforma educativa.
“Usted”.- El término comprende de manera general a los clientes y/o alumnos del IMMVetCom A.C. y a cualquier Usuario, salvo que específicamente se exprese lo contrario.
“IMMVetCom A.C.” .- Instituto Mexicano de Medicina Veterinaria Complementaria, A.C.
Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con los Documentos Contractuales del Sitio y, en el caso de los eventos educativos los documentos de bienvenida, organización y calendario académico que se harán llegar al alumno vía correo electrónico a la dirección que el mismo señale establecen las condiciones generales de contratación que son aplicables: (i) de manera supletoria a las operaciones de compraventa y/o contratación de servicios que se llevan a cabo entre IMMVetCom A.C. y los clientes y/o alumnos de la Tienda en Línea y de la plataforma educativa y; (ii) al uso que Usted hace del Sitio web, de la plataforma educativa y del Contenido del Sitio.
1.Sitio exclusivo para clientes y/o alumnos del IMMVetCom A.C.. Cualquier persona puede visitar y consultar las páginas del Sitio web. Sin embargo, para ser cliente y/o alumno del IMMVetCom A.C. y poder realizar compras de artículos en línea o la contratación de servicios educativos. El “usuario” que desee adquirir mercancías o contratar algún servicio educativo deberá registrarse y proporcionar los datos solicitados en el Sitio web para efectos de abrir una cuenta, en el caso de la contratación de eventos educativos, el usuario o alumno podrá realizar desde la tienda en línea únicamente el pago de la inscripción y la primera mensualidad o bien el pago de la totalidad del precio del evento educativo ya que los pagos posteriores los podrá realizar en línea desde la plataforma educativa de conformidad con lo que se señala en el punto número 3 (Precio) y 10 (Pagos en línea) de estos términos y condiciones.
En el caso de la contratación de algún evento educativo, una vez que el alumno, que se encuentre inscrito a algún curso, diplomado, taller, etc., cumpla con el pago correspondiente y sea verificado por el IMMVetCom, A.C. y con los documentos que le sean requeridos por el IMMVetCom, A.C., el IMMVetCom, A.C. procederá a generar su nombre de usuario y contraseña para acceder a la plataforma educativa, los cuales se le harán llegar antes del inicio del evento educativo para que pueda tener acceso al mismo.
A ningún alumno se le dará acceso a la plataforma educativa, en el caso de no haber cumplido con los pagos correspondientes y con la documentación requerida por el IMMVetCom, A.C., de manera oportuna antes del inicio del evento educativo.
7.LICENCIA PARA EL USO DEL SITIO WEB; USOS PERMITIDOS Y RESTRICCIONES
Si Usted cumple con los requisitos anteriormente señalados y no está sujeto a alguna de las restricciones referidas en la Cláusula 6 anterior, IMMVetCom A.C. le otorga una licencia personal, no exclusiva, revocable e intransferible para que Usted pueda usar nuestro Sitio web y la plataforma educativa para uso exclusivamente personal, privado y sin fines de lucro.
Esta licencia se encuentra sujeta a restricciones y no incluye, entre otros, los siguientes usos: (i) utilizar el Sitio web o la plataforma educativa para revender productos o hacer cualquier otro uso comercial del Sitio web, de la plataforma educativa o de los Contenidos del Sitio; (ii) llevar a cabo la modificación, copiar, adaptación, traducción, reversión de ingeniería, desensamblaje, descompilación o conversión de cualquier formato o programa de cómputo que exista del Sitio web y de la plataforma educativa. Usted solo está autorizado para utilizar el código HTML o cualquier otro código de este Sitio web y de la plataforma educativa en la forma en que Usted lo recibe a través de su navegador; tampoco queda autorizado para poner dichos códigos a disposición de un tercero; (iii) copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación, videograbación o cualquier otro medio; (iv) recopilar y usar cualquier listado de productos o descripciones de productos, incluyendo el contenido y actividades en la plataforma educativa; (v) hacer modificaciones al Sitio Web, de la plataforma educativa y/o a los Contenidos del Sitio y de la plataforma educativa o realizar cualquier obra derivada a partir de dichos materiales o; (vi) utilizar cualquier mecanismo o herramienta automatizada (incluyendo bots, spiders entre otros) o cualquier método o tecnología similar que tenga como finalidad o como consecuencia, el realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de los Contenidos del Sitio y de la plataforma educativa, o de cualquier información o datos personales relacionados con el Sitio web y de la plataforma educativa.
Excepto por los usos del Sitio web y de la plataforma educativa que han sido autorizados en esta cláusula, se hace notar que IMMVetCom A.C. no le otorga a Usted de manera explícita o implícita, derecho o licencia para la divulgación o uso de los conceptos y los contenidos que tenga como finalidad generar productos similares, ni licencia alguna para que Usted pueda utilizar cualquier patente, marca registrada, derecho de autor, derechos de acceso, uso o explotación de bases de datos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a las marcas, derechos de autor o de propiedad industrial de las cuales es titular el IMMVetCom, A.C.. Usted no debe utilizar meta-tags o texto oculto que incluya el nombre, marca registrada o los nombres de los productos de las marcas de IMMVetCom A.C. sin obtener previamente consentimiento expreso y por escrito de IMMVetCom A.C.
IMMVetCom A.C. se reserva el derecho de dar por terminada la presente licencia en cualquier momento si Usted incumple con cualquiera de las cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio o de la plataforma educativa o si permite o tolera que un tercero incumpla con dichas cláusulas. En dicho caso, IMMVetCom A.C. puede cancelar su cuenta en nuestro Sitio web y prohibirle el acceso o uso del mismo, así como cancelar sus accesos al sitio y/o a la plataforma educativa, de conformidad con lo establecido en los documentos contractuales. Se hace notar que la realización de conductas que contravengan las cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio puede resultar también en una violación a la ley (incluyendo la legislación en materia de derechos de autor, propiedad industrial, leyes mercantiles, de telecomunicaciones o legislación penal, entre otras disposiciones). IMMVetCom A.C. se reserva su derecho de ejercer en contra de Usted cualquier acción de carácter mercantil, penal, civil o administrativa que conforme al derecho proceda, para defender los derechos de IMMVetCom A.C. o de cualquier Usuario del Sitio y de la plataforma educativa.
1.Uso de contraseña. Al crear una cuenta en el Sitio web, nuestra plataforma vinculará su dirección de correo electrónico con la contraseña de seguridad que Usted elegirá y que sólo Usted debe conocer. En el caso de la plataforma educativa, el IMMVetCom, A.C. le proporcionará los datos de “usuario” y contraseña, que solamente Usted debe conocer y que le darán acceso a la misma. De esta manera, en ambos casos, su contraseña queda asociada a su identidad y perfil de Cliente y/o alumno dentro del Sitio web y/o de la plataforma educativa. Usted solamente podrá realizar transacciones si ha ingresado al Sitio web y/o a la plataforma educativa mediante el uso de su contraseña secreta.
En términos de las disposiciones contenidas en el Código de Comercio, el uso de esta contraseña nos permite identificarlo en el ambiente digital y atribuirle los actos y transacciones que realiza en la Tienda en Línea y/o en la plataforma educativa. IMMVetCom A.C. tiene derecho: (i) a asumir que los mensajes de datos asociados a su firma electrónica o cuenta provienen del cliente y/o alumno del IMMVetCom A.C. vinculado a dicha firma y/o cuenta y a actuar en consecuencia del mensaje recibido (v.g. procesar una compra de mercancías y/o la contratación de un servicio educativo) y; (ii) a considerar que el mensaje de datos que nos hizo llegar corresponde expresamente al que Usted nos quiso hacer llegar.
En el caso de los eventos educativos señalados en la “oferta educativa”, el IMMVetCom, A.C., hará llegar al alumno, una vez realizada su inscripción y el pago de la primera mensualidad o el pago total las fechas específicas de pago en el caso de que el evento educativo se pague en parcialidades mensuales y las condiciones y opciones de pago del mismo.
El alumno podrá realizar el pago de la inscripción, primera mensualidad o de la totalidad del precio del evento educativo que hubiere elegido desde la tienda en línea mediante tarjetas de débito radicadas en México o crédito Visa, MasterCard, American Express o mediante PayPal llenando el formulario con los datos que le sean solicitados, o bien, podrá generar desde la tienda en línea, la línea de captura para realizar el pago mediante depósito en Oxxo (solo en México) o transferencia bancaria o deposito en ventanilla (utilizando cuentas radicadas en México) y, una vez realizado el pago, deberá ingresar a la siguiente liga: https://ded5989.inmotionhosting.com/~immvet5/pagos, en la cual deberá subir un formulario con los datos y documento de pago que le serán solicitados por la misma, en este último caso el IMMVetCom, A.C. podrá verificar y acreditar su pago hasta en tanto ingrese a la liga señalada, llene el formulario y suba el documento de pago solicitado.
El alumno, en el caso de los eventos educativos, podrá a partir de la segunda mensualidad realizar el pago correspondiente del evento educativo desde la plataforma educativa mediante tarjetas de débito radicadas en México o crédito Visa, MasterCard, American Express o mediante PayPal llenando el formulario con los datos que le sean solicitados, o bien, podrá generar la línea de captura necesaria para realizar el pago mediante depósito en Oxxo (solo en México) o transferencia bancaria o deposito en ventanilla (utilizando cuentas radicadas en México) y, una vez realizado el pago, deberá ingresar a la siguiente liga: https://ded5989.inmotionhosting.com/~immvet5/pagos en la cual deberá subir un formulario con los datos y documento de pago que le serán solicitados por la misma, en este último caso el IMMVetCom, A.C. podrá verificar y acreditar su pago hasta en tanto ingrese a la liga señalada, llene el formulario y suba el documento de pago solicitado por lo que de no realizarlo de manera oportuna el alumno podría incurrir en mora y perder el acceso a la plataforma educativa.
En el caso de que el alumno no cumpla con lo señalado en el párrafo anterior, se considerará retraso en los pagos mensuales y se procederá al bloqueo de su cuenta de acceso, incurriendo en mora para cada mensualidad vencida hasta en tanto de cumplimiento a lo señalado y correrá el riesgo de perder clases, mesas virtuales, tareas y/o exámenes y evaluaciones relacionados con el evento educativo que haya contratado., ya que derivado de su incumplimiento en el pago no tendrá acceso a los eventos educativos que hubiere contratado y por lo tanto tampoco a la plataforma educativa, lo que podría generar al alumno cargos extras por la aplicación de exámenes extraordinarios o de cualquier otro concepto fuera de las fechas establecidas.
Una vez que el alumno haya realizado la contratación de un curso y/o diplomado u otro servicio educativo, bajo ninguna circunstancia el IMMVetCom, A.C. rembolsará al alumno las cantidades que por concepto de pago de inscripción, pago total o mensualidades hubiere realizado el alumno, aún y cuando estos pagos hubiesen sido realizados de manera anticipada. Si el alumno, por alguna razón decidiera cancelar la contratación de un curso o diplomado u otro servicio educativo antes del inicio del mismo, podrá hacerlo, tomando en cuenta que el IMMVetCom, A.C. tendrá derecho de conservar los pagos correspondientes a la inscripción del curso o diplomado u otro servicio educativo que hubiere sido contratado y bajo ninguna circunstancia tendrá la obligación de reembolsar al alumno ninguna cantidad que haya cubierto por concepto de mensualidades antcipadas, o no o pago total con anterioridad a la cancelación de la contratación de los servicios.
En el caso de que una vez iniciado el curso o diplomado que haya sido contratado por el alumno, el IMMVetCom, A.C. decida cancelar la impartición del mismo, el IMMVetCom, A.C. reembolsará al alumno las cantidades que haya cubierto en exceso y que cubran los meses posteriores a la cancelación, de ninguna manera reembolsará al alumno las cantidades que haya recibido y que cubran la parte del evento educativo que a la fecha de cancelación ya haya sido impartida, ni tampoco las cantidades que el alumno haya pagado al IMMVetCom, A.C. por concepto de inscripción o mensualidad del mes que ya inició . En el caso de que el alumno hubiera realizado el pago total del evento educativo y por ese motivo hubiere recibido un descuento en el precio del evento educativo, en el caso de que solicite la cancelación del servicio educativo por vía electrónica antes de su terminación, el IMMVetCom A.C. se reserva el derecho de decisión del reembolso parcial de acuerdo a los meses futuros que falten para la terminación del mismo, y, en caso, de que el IMMVetCom, A.C. considere procedente el reembolso, será calculado sobre el costo o precio total del evento educativo sin el descuento que obtuvo por el pago anticipado total en la inscripción y en las mensualidades por todos los meses ya transcurridos. En caso, de que el pago mensual o total realizado por el alumno hubiere cubierto el costo de una fase presencial, que no haya sido impartida al, el IMMVetCom, A.C. no reembolsará las cantidades que correspondan a dicho concepto.
En el caso de que el alumno decida cancelar la contratación de los servicios educativos de un evento educativo que haya contratado y el mismo ya haya dado inicio, el IMMVetCom, A.C.no tendrá la obligación de reintegrarle la mensualidad o mensualidades correspondientes, ya pagadas con anterioridad a la cancelación o pago total aún cuando las mismas hayan sido pagadas de manera anticipada, ni tampoco las cantidades que haya pagado por concepto de inscripción.
En este caso, IMMVetCom A.C. se pondrá en contacto con Usted a través del correo electrónico que el cliente o alumno dejó como contacto y le hará saber que su orden fue cancelada. El cliente y/o alumno del IMMVetCom A.C. acepta que el IMMVetCom A.C. rescinda o cancele la compra o la contratación del servicio educativo cuando la cancelación se derive de, o se haya originado por, entre otras, las siguientes situaciones:
a) Pandemias, en los períodos de tiempo que el IMMVetCom, A.C. considere que México se encuentra en un alto riesgo de contagio, podrá decidir si lleva o no a cabo el evento educativo o la fase presencial que corresponda al mismos y/o también en estos casos, el IMMVetCom, A.C. podrá exigir a los alumnos el comprobante de vacunación vigente correspondiente en la fase presencial que corresponda.
b) Temblores, en los casos en que se deteriore el tránsito y la movilidad por esta razón y/o se deteriore el inmueble destinado para la impartición de alguno de los eventos ofrecidos en la oferta educativa del IMMVetCom, A.C.
En los casos señalados en los incisos a) y b) anteriores, el IMMVetCom, A.C. no será responsable de los gastos que los alumnos hubieren realizado por concepto de viáticos para asistir a la fase presencial del evento educativo que corresponda, por lo que no pagará ni reembolsará ninguna cantidad erogada por el alumno por dicho concepto.
Nuestros clientes y/o alumnos también podrán realizar el pago de las mercancías o de los eventos educativos mediante depósito en OXXO (solo en México), mediante depósito en ventanilla o bien mediante transferencia bancaria a la cuenta del IMMVetCom A.C., previa línea de captura generada y, una vez realizado el pago, deberá ingresar a la siguiente liga: https://ded5989.inmotionhosting.com/~immvet5/pagos en la cual deberá subir un formulario con los datos y documento de pago que le serán solicitados por la misma, en este último caso el IMMVetCom, A.C. podrá verificar y acreditar su pago hasta en tanto ingrese a la liga señalada, llene el formulario y suba el documento de pago solicitado, por lo que de no realizarlo de manera oportuna el alumno podría incurrir en mora y perder el acceso a la plataforma educativa, lo que podría generar al alumno cargos extras por la aplicación de exámenes extraordinarios o de cualquier otro concepto fuera de las fechas establecidas.
En el caso de que el alumno no cumpla con lo señalado en el párrafo anterior se considerará retraso en los pagos mensuales y se procederá al bloqueo de su cuenta de acceso, incurriendo en mora para cada mensualidad vencida hasta en tanto de cumplimiento a lo señalado y correrá el riesgo de perder clases, mesas virtuales, tareas y/o exámenes y evaluaciones relacionados con el evento educativo que haya contratado., ya que derivado de su incumplimiento en el pago no tendrá acceso a los eventos educativos que hubiere contratado y por lo tanto tampoco a la plataforma educativa.
10.Facturas electrónicas.- Una vez que Usted reciba su Confirmación de Compra, Usted recibirá la opción de solicitar su factura. Para tal efecto, por favor haga clic en el botón “Solicitar Factura”; su factura electrónica le será enviada a su dirección de correo electrónico. Si desea facturar posteriormente su compra en línea o hecha en sucursal, ingrese a la sección “Facturación Electrónica”, misma en donde podrá solicitar su factura
siempre y cuando dicha solicitud sea realizada antes del día 30 del mes que corresponda, su factura le será enviada regularmente cuatro días después de que Usted la haya solicitado.
9.INFORMACIÓN CONTENIDA EN NUESTRO CATÁLOGO; DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
IMMVetCom A.C. realiza esfuerzos para asegurar que la descripción de las mercancías o servicios que se incluye en nuestro Catálogo sea precisa, asimismo, para asegurar que los productos y los eventos educativos que se contienen en nuestra oferta educativa se encuentren disponibles al precio especificado. Sin embargo, el cliente de IMMVetCom A.C. acepta que en la medida permitida por las leyes, IMMVetCom A.C.:
10.OTRAS OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
LOS CLIENTES DE IMMVETCOM A.C. Y LOS USUARIOS DEL SITIO WEB ASUMEN LAS SIGUIENTES OBLIGACIONES:
IMMVetCom A.C. opera este Sitio web; sin embargo, no tiene capacidad para monitorear que las diversas personas y entidades que participan en el Sitio web cumplan con las leyes aplicables; por lo tanto, IMMVetCom A.C. no asume responsabilidad alguna por cualquier contenido publicado o cargado al Sitio web por terceros incluyendo contenidos que pudieran dar lugar a error, difamación, calumnia, omisión, amenazas, falsedad o que pudieran ser considerados como de carácter pornográfico o que hagan apología o fomenten algún acto ilícito. IMMVetCom A.C. tiene el derecho de (pero no se encuentra obligado a) investigar cualquier conducta de un Usuario que sea reportada o percibida como ilegal o que pudiera contravenir alguna de las cláusulas contenidas en los Documentos Contractuales del Sitio; IMMVetCom A.C. puede realizar esta investigación por iniciativa propia o a solicitud de un tercero. Si Usted considera que una conducta violatoria de algún derecho está sucediendo en nuestro Sitio web (incluyendo alguna violación de marcas, derechos de autor o de alguna otra ley), por favor envíenos un correo a info@immvetcom.org o llámenos al siguiente teléfono 55 4365 7685.
IMMVetCom A.C. se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que considere adecuadas para proteger los intereses de IMMVetCom A.C. o los derechos de terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias a algún Usuario o el suspender, interrumpir o cancelar el acceso o uso que un cliente y/o alumno del IMMVetCom A.C. o un Usuario hagan del Sitio web, el IMMVetCom, A.C. podrá cerrar el acceso del alumno a los eventos educativos en línea y/o presenciales en los casos en que el alumno sea omiso en realizar los pagos correspondientes a las mensualidades del evento educativo que haya contratado. Usted se obliga a indemnizar a IMMVetCom A.C. y sus empleados y representantes con respecto a cualquier daño o perjuicio que IMMVetCom A.C. sea obligado a pagar como consecuencia de algún reclamo, acción o demanda que sea entablada en contra del IMMVetCom A.C. por algún tercero, cuando dicha demanda o acción se funde en, o se relacione con, el uso que Usted ha hecho del Sitio web o su incumplimiento de cualquiera de las Términos y Condiciones del Sitio web o de los derechos de terceros. Usted deberá reembolsar a IMMVetCom A.C. cualesquiera gastos que IMMVetCom A.C. deba erogar con relación a dichos reclamos o demandas, incluyendo costos de multas y gastos en honorarios legales.
El usuario o alumno para el caso de la contratación de alguno de nuestros eventos educativos, se obliga a cumplir con lo señalado en los documentos de bienvenida, organización y calendario académico que corresponda a dicho evento que se le hará llegar vía correo electrónico a la dirección que el mismo designe junto con la confirmación de compra, incluyendo los requerimientos de asistencias a los eventos señalados, sean en forma virtual o presencial, a cumplir con todas las actividades que se anuncian por el IMMVetCom, A.C. para dicho evento educativo, a aceptar las calificaciones generadas y a aceptar los requerimientos en cuanto a porcentajes de asistencia requerida. El usuario o alumno está de acuerdo en que IMMVetCom podrá decidir emitir un diploma o certificado que acredite la participación del alumno en el evento educativo y la acreditación del mismo que podrá ser de manera digital o impresa. En los casos en que el IMMVetCom, A.C. decida emitir un diploma o certificado impreso será única y exclusivamente responsabilidad del alumno tramitar, organizar y pagar en su totalidad el envío correspondiente del mismo, siendo el alumno el único responsable en caso de pérdida, daño o extravío, por lo que desde este momento el IMMVetCom, A.C. se deslinda de cualquier costo o responsabilidad involucrada en el envío de certificados o diplomas relacionados con los eventos educativos. En este caso, y en cualquier otro, en que el alumno solicite un reemplazo o reexpedición del diploma o certificado correspondiente, el documento tendrá un costo adicional para el alumno, que será determinado por el IMMVetCom A.C. y que deberá ser pagado por el alumno antes de la emisión del documento de reemplazo.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
IMMVetCom A.C. se reserva el derecho de tomar acciones unilaterales (incluyendo el dar de baja, desactivar o inhabilitar la cuenta de cualquier cliente de IMMVetCom A.C. o inhabilitar su contraseña en cualquier momento) cuando dichas acciones resulten necesarias para mantener la seguridad del Sitio web y/o de las cuentas de los clientes de IMMVetCom A.C. o de la plataforma educativa y también podemos solicitar información adicional de Usted a empresas que nos apoyan en procesos de prevención e investigación de fraudes, para efectos de evaluar si debemos o no autorizar o cancelar una transacción.
El IMMVetCom, A.C. podrá dar de baja, desactivar o inhabilitar a cualquier usuario (alumno) que incurra en mora en el pago de sus mensualidades, cerrando el acceso de su cuenta al evento educativo en línea que corresponda, bloqueando así su acceso a los contenidos de dicho evento, e incluso impidiéndole participar en las fases presenciales que incluya dicho evento, en los casos en que el alumno sea omiso en realizar los pagos
correspondientes a las mensualidades del evento educativo que haya contratado. Por lo que en el caso de pagos extemporáneos, una vez que el alumno haya realizado el pago en línea a través de tarjetas de débito radicada en México o crédito Visa, MasterCard, American Express y PayPal de las cantidades pendientes el IMMVetCom, A.C. lo validará y procederá a solicitar al departamento correspondiente el desbloqueo de su cuenta, por lo que el IMMVetCom, A.C., se reserva el derecho de determinar el tiempo de habilitar nuevamente la cuenta del usuario para que tenga acceso al evento educativo, En el caso de que el pago de las cantidades pendientes se realice mediante depósito en Oxxo (solo en México) o transferencia bancaria o deposito en ventanilla (utilizando cuentas radicadas en México), una vez realizado el pago, deberá ingresar a la siguiente liga: https://ded5989.inmotionhosting.com/~immvet5/pagos en la cual deberá subir un formulario con los datos y documento de pago que le serán solicitados por la misma, en este último caso el IMMVetCom, A.C. podrá verificar y acreditar su pago hasta en tanto ingrese a la liga señalada, llene el formulario y suba el documento de pago solicitado, por lo que de no realizarlo el alumno continuará incurriendo en mora y no tendrá acceso a la plataforma educativa, una vez que el IMMVetCom A.C. pueda validar su pago, procederá a solicitar al departamento correspondiente el desbloqueo de su cuenta, por lo que el IMMVetCom, A.C., se reserva el derecho de determinar el tiempo de habilitar nuevamente la cuenta del usuario para que tenga acceso al evento educativo.
IMMVetCom A.C. ha adoptado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger su cuenta en el Sitio web y en nuestra plataforma educativa; sin embargo, nosotros no podemos proteger su información fuera del Sitio web y de la plataforma educativa. En este sentido, por ejemplo, si nosotros nos comunicamos con Usted vía electrónica pero utilizando algún mecanismo externo al Sitio web (v.g. correo electrónico) Usted reconoce y acepta que existe un riesgo de que dicha comunicación pudiera no ser transmitida y/o almacenada de forma segura, y pudiera ser conocida por algún tercero. Si Usted nos solicita información a través de correo electrónico, la información que le hagamos llegar en nuestra respuesta podría estar siendo transmitida o almacenada sin utilizar técnicas de criptografía o cifrado. Del mismo modo los correos electrónicos que Usted nos envíe pueden no hallarse protegidos por técnicas de cifrado y, por lo tanto, pueden ser, vistos o accedidos por terceros.
Por favor, consulte nuestro Aviso de Privacidad para obtener más información sobre cómo usamos, obtenemos, almacenamos, transferimos y protegemos sus datos personales.
12.PROPIEDAD INTELECTUAL
a) Propiedad de los Contenidos del Sitio y de la plataforma educativa. Todos los Contenidos del Sitio y de la plataforma educativa son propiedad del IMMVetCom A.C. o de los fabricantes o proveedores y se encuentran protegidos en México y en otros países por leyes en materia de derechos de autor, propiedad industrial y por tratados internaciones en materia de propiedad intelectual.
b) Marcas Registradas y sus respectivos diseños y logotipos son marcas registradas propiedad del IMMVetCom A.C. y no pueden ser copiadas, imitadas o usadas, en todo o en parte, sin la autorización previa y por escrito del IMMVetCom A.C.. Asimismo, los encabezados de página, los gráficos personalizados, los íconos de los botones y los guiones o textos constituyen también propiedad intelectual de IMMVetCom A.C. y se encuentran protegidos por derechos marcarios; por lo tanto, no pueden ser copiados, imitados o utilizados, en todo o en parte, sin nuestra autorización previa y por escrito. Se hace notar que entre el Contenido del Sitio y de la plataforma educativa también existen marcas registradas, nombres de productos y logotipos, entre otros, que son propiedad de sus respectivos dueños. Usted no puede utilizar dichos derechos de propiedad intelectual sin la autorización correspondiente.
c) Restricciones de Uso. Salvo que así se indique de manera expresa en los Documentos Contractuales del Sitio y de la plataforma educativa, ningún Contenido del Sitio y de la plataforma educativa o cualquier otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual o industrial o por derechos de autor relacionado con el Sitio web puede ser copiado, reproducido, distribuido, replicado, descargado, mostrado, publicado o transmitido en cualquier forma o por cualquier medio, sin nuestra autorización previa y por escrito o sin la autorización previa y por escrito del propietario de los derechos de propiedad intelectual o de los derechos de autor; lo anterior incluye, pero no se limita al uso de medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, grabación o cualquier otro. Usted puede copiar electrónicamente e imprimir algunos materiales de este Sitio web y de la plataforma educativa para uso personal y privado y sin fines comerciales o de lucro. Queda prohibido cualquier otro uso de los materiales en este Sitio web y de la plataforma educativa sin nuestro permiso previo y por escrito.
d) Programas de Cómputo (Software). Todo programa de cómputo, incluyendo cualquier archivo, imágenes incorporadas o generadas por el software, y cualesquiera datos que acompañan al programa de cómputo (el “Software”) que pudieran estar disponibles a través del Sitio web o de la plataforma educativa o facilitar su operación podrán ser utilizados únicamente en términos de la licencia que le hemos concedido en estos Términos y Condiciones. El IMMVetCom A.C. conservará en todo momento todos los derechos propiedad intelectual con respecto al Software. Usted no debe copiar, distribuir, vender, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o crear adaptaciones, modificaciones u obras derivadas a partir de nuestro Software sin autorización expresa y por escrito del IMMVetCom A.C..
e) Todos los contenidos educativos de los eventos educativos que se encuentran detallados en la oferta educativa así como aquellos que sean entregados en fotocopia a los alumnos en cualquier fase presencial son propiedad de la autora, Susanne Rodekohr quien cuenta con los derechos de autor sobre los mismos, por lo que ninguno de ellos puede ser copiado, reproducido, distribuido, replicado, descargado, mostrado, publicado o transmitido en cualquier forma o por cualquier medio, sin su autorización previa y por escrito. En el caso de ponentes invitados para impartir de manera parcial o total algún evento educativo, dicho ponente cuenta con los derechos de autor respecto a los contenidos y materiales que utilice para tal efecto, por lo que ninguno de ellos puede ser copiado, reproducido, distribuido, replicado, descargado, mostrado, publicado o transmitido en cualquier forma o por cualquier medio, sin su autorización previa y por escrito.
13. HIPERVÍNCULOS
14. RIESGOS DE UTILIZAR EL SITIO WEB; NO SE OTORGAN GARANTÍAS
Todo Usuario del Sitio acepta que utiliza el Sitio web y la plataforma educativa bajo su propio riesgo. Este Sitio web y los materiales contenidos en el mismo se proporcionan tal cual se encuentran y, en la medida permitida por la ley aplicable, sin garantías de ningún tipo. IMMVetCom A.C. no otorga garantía alguna, explícita o implícita respecto de la información o respecto de la idoneidad del Sitio web y de la plataforma educativa; IMMVetCom A.C. no garantiza de manera implícita o explícita que el uso del Sitio web y de la plataforma educativa satisfaga los requerimientos del Usuario o que los materiales en este Sitio web y de la plataforma educativa se encuentren libres de error. IMMVetCom, A.C. no es responsable por errores tipográficos u omisiones relacionados con los precios, textos o fotografías, tablas, videos, gráficos, animaciones, audios. IMMVetCom A.C. no garantiza que este Sitio web o su servidor (es) o de la plataforma educativa se encuentren libres de virus u otros componentes nocivos inclusive si IMMVetCom A.C. o sus representantes han sido advertidos de la posibilidad de la existencia de tales virus u otros componentes dañinos. Le recomendamos utilizar algún software de detección de virus de los que se encuentran disponibles en el mercado al acceder o utilizar este Sitio web y la plataforma educativa y mantener dicho software actualizado. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por su nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor o cualquier otro no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos por IMMVetCom A.C..
15.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Hasta donde resulta permitido conforme a la legislación aplicable, IMMVetCom A.C. no asume responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados a un cliente y/o alumno del IMMVetCom A.C. o a algún Usuario: (i) por el uso del Sitio web o de la plataforma educativa o bien por la imposibilidad de usar el Sitio web o la plataforma educativa o la interrupción o discontinuidad de nuestro servicio de Tienda en Línea o la plataforma educativa; (ii) por el actualización o falta de actualización del Contenido del Sitio o de la plataforma educativa o por la imprecisión de alguna información; (iii) por las transacciones que se realicen con tarjetas de crédito que han sido reportadas como robadas; lo anterior en virtud de que el IMMVetCom A.C. no conserva datos de su tarjeta, sino que únicamente recibe la aprobación del banco emisor respecto de la transacción.
En el caso del uso de los productos adquiridos por parte del cliente del IMMVetCom A.C. es responsabilidad exclusiva de la persona que utiliza la mercancía. Una vez que el producto es entregado a su destinatario, el usuario es responsable de la forma en que utiliza los artículos, sin que este párrafo se refiera a los contenidos de los eventos educativos cuyos derechos se encuentran a favor de su autor.
En el caso de la prestación de los servicios educativos que el alumno haya contratado por parte del IMMVetCom, A.C. será responsabilidad del alumno acudir a las clases correspondientes en los días y horas señalados para ello o cumplir con los requerimientos que cualquier evento educativo en línea o
presencial del IMMVetCom, A.C. establezca para la impartición de los mismos, en los términos establecidos en los documentos de bienvenida, organización y calendario académico que se le harán llegar al alumno vía correo electrónico a la dirección que él mismo señale junto con la confirmación de compra.
A pesar de lo establecido en el párrafo anterior, si se determinara que IMMVetCom A.C. es responsable ante Usted, cualquiera que sea la causa, nuestra responsabilidad frente a Usted o algún tercero, las partes de este contrato aceptan que esta responsabilidad se encuentra limitada por la pena convencional que en este acto acuerdan IMMVetCom A.C. y el cliente de IMMVetCom A.C.. Las partes acuerdan que dicha pena convencional será equivalente a la cantidad que como precio total Usted nos haya pagado por concepto de su Orden de Compra.
Las estipulaciones establecidas en esta cláusula no excluyen la responsabilidad que pudiera derivarse para IMMVetCom A.C. en su carácter de vendedor de los artículos o la responsabilidad civil que pudiera suscitarse en términos de la legislación aplicable.
16. TERMINACIÓN
IMMVetCom A.C. se reserva el derecho de dar por terminado en cualquier momento la licencia que concede para el uso de este Sitio Web y de la plataforma educativa. Los Documentos Contractuales del Sitio y de la plataforma educativa subsistirán a la terminación de la licencia.
17. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El cliente y/o alumno del IMMVetCom A.C. y el Usuario no podrán ceder los derechos y obligaciones que se establecen a su cargo en los presentes Términos y Condiciones y en cualquier otro Documento Contractual del Sitio; los clientes y/o alumnos del IMMVetCom A.C. conceden desde este momento a IMMVetCom A.C. autorización para que IMMVetCom A.C. pueda ceder a un tercero los derechos y obligaciones que a cargo de IMMVetCom A.C. se derivan de estos Términos y Condiciones.
18. MODIFICACIONES
IMMVetCom A.C. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones y en general, los Documentos Contractuales del Sitio y de la plataforma educativa de tiempo en tiempo. En dicho caso, publicaremos la nueva versión del documento modificado en el Sitio web y de la plataforma educativa y haremos notar en dicho documento la fecha en que se realizó la última actualización.
Cualquier cambio o modificación entrará en vigor de manera inmediata a partir de la fecha en que se publique la versión modificada. Si Usted no está de acuerdo con los nuevos Documentos Contractuales del Sitio o de la plataforma educativa, por favor deje de utilizar el Sitio web o la plataforma educativa. Al hacer uso de nuestro Sitio web o de la plataforma educativa con posterioridad a la entrada en vigor de cualquiera de nuestros Documentos Contractuales del Sitio o de la plataforma educativa, Usted está manifestando su consentimiento con respecto a las cláusulas contenidas en los mismos. Sin perjuicio de lo anterior, se hace notar que las modificaciones no serán aplicadas de manera retroactiva a las órdenes que se encuentran en proceso de entrega, mismas que continuarán rigiéndose por los Documentos Contractuales del Sitio o de la plataforma educativa que se encontraban vigentes al momento de realizar la Confirmación de Compra.
19. VALIDEZ POR SEPARADO DE LAS CLÁUSULAS; RENUNCIAS
En caso de que cualquier cláusula contenida en los Documentos Contractuales del Sitio sea declarada como ilegal, nula, no puesta o inexigible entonces en la medida que la legislación lo permita, dicha ilegalidad, nulidad, invalidez o inexigibilidad no afectará la validez de las demás cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio, mismas que continuarán siendo exigibles entre las partes.
20. RENUNCIAS DE DERECHOS
El hecho de que IMMVetCom A.C. no ejerza total o parcialmente algún derecho establecido en los Documentos Contractuales del Sitio y de la plataforma educativa no deberá ser interpretado como una renuncia a tal derecho. Cualquier renuncia de derechos hecha por IMMVetCom A.C. deberá constar por escrito.
21. DERECHOS DE TERCEROS
Salvo que expresamente lo establezcan las leyes aplicables, ningún tercero que no sea parte en este Contrato tendrá derecho a hacer cumplir las disposiciones contenidas en los Documentos Contractuales del Sitio y de la plataforma educativa.
22. SUBTÍTULOS
Los subtítulos que son utilizados como encabezados al inicio de cada cláusula se incluyen únicamente para efectos de claridad y para facilitar la lectura. No pretenden describir la totalidad del contenido de una cláusula ni tampoco deben ser considerados para efectos de interpretación de estos Términos y Condiciones. La interpretación de cada cláusula deberá realizarse de acuerdo con su contenido.
23. DUDAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
En caso de dudas, quejas y/o reclamaciones relativas al contenido de los Documentos Contractuales del Sitio y de la plataforma educativa, Usted puede ponerse en contacto con nosotros a través de los teléfonos y direcciones que se encuentran disponibles para su consulta en la sección “Contáctenos” de nuestro Sitio Web.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
En caso de que Usted se encuentre inconforme con los artículos adquiridos a través del Sitio web o de la plataforma educativa por favor póngase en contacto con nosotros vía correo electrónico a la dirección: info@immvetcom.org. Nosotros haremos todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que Usted nos haga llegar su reclamación.
Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier desavenencia, por lo que respecta a la adquisición o compra de algún artículo de los que se encuentran en nuestra tienda en línea las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el Sitio web en cuanto a la adquisición o compra de artículos. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
En el caso de cualquier desavenencia, que se genere con motivo de la contratación de algún evento educativo impartido por el IMMVetCom, A.C., en su plataforma educativa, tomando en consideración que la prestación de los servicios educativos que realiza el IMMVetCom, A.C. de ninguna manera constituye una relación mercantil entre el IMMVetCom, A.C. y el alumno por tratarse de la prestación de servicios educativos, las partes se someten expresamente en el caso de todo litigio, controversia, disputa, reclamación o desavenencia resultante, derivada o relacionada con este Contrato de Prestación de Servicios Educativos, su ejecución, incumplimiento, resolución o validez, o con la relación existente en general entre el IMMVetCom, A.C y los Alumnos, al arbitraje, de conformidad con las Reglas del Centro de Arbitraje de México vigentes al momento de dicho supuesto. El arbitraje estará a cargo de un Árbitro Único, designado por el Centro de Arbitraje de México o por el que de común acuerdo designen las partes.
Los Árbitros en todo momento deberán actuar bajo los más altos estándares de imparcialidad y ética profesional. El lugar del arbitraje será la Ciudad de México, y podrá llevarse enteramente a cabo por medios electrónicos y videoconferencias. El idioma utilizado en el arbitraje será el español. Las normas y el derecho aplicable serán los determinados por las leyes de la Ciudad de México para efectos de la materia local, y por las leyes de la República Mexicana en materia federal.
El laudo arbitral emitido será final y plenamente vinculativo para las Partes. Los costos del arbitraje serán determinados por el mismo árbitro, y deberán ser pagados por la parte condenada o perdedora. Dicho laudo arbitral será válido y ejecutable por los tribunales correspondientes, sobre cualquiera de las Partes o sus activos. Las Partes por medio del presente acto, manifiestan también su consentimiento para la reducción de todos los plazos aplicables en caso de un procedimiento arbitral, en la mayor medida posible. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
POLÍTICA DE ENTREGA, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Esta política se aplica a los artículos o a los servicios educativos adquiridos a través de nuestra tienda en línea o de la plataforma educativa: IMMVetCom A.C.
¿COBRA IMMVETCOM A.C. ALGÚN CARGO POR LA ENTREGA DE LOS ARTÍCULOS?
Sí, el cargo depende del tipo de envío que usted elija.
¿CUÁLES SON LAS MODALIDADES QUE UTILIZA IMMVETCOM A.C. PARA LA ENTREGA DE LOS ARTÍCULOS?
En caso de mercancías y/o artículos, La mayoría de los artículos serán entregados por ESTAFETA u otra empresa . Por lo regular, el tiempo de entrega es de 3-5 días hábiles contados a partir del día en que recibe su confirmación de compra. Los artículos son entregados de lunes a viernes. No se realizan entregas durante días festivos. Los pedidos al extranjero podrán tener un tiempo de entrega mayor, por lo que se informará al cliente, la fecha estimada de entrega.
¿CÓMO PUEDO CONOCER EL ESTATUS DE MI PEDIDO O DE MI SOLICITUD DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS EDUCATIVOS?
Para conocer el estatus que guarda su orden, ingrese a la sección ‘”Mi Cuenta” en el sitio IMMVetCom A.C..com. Se le enviará un correo electrónico con un archivo donde podrá verificar el número de rastreo de su mercancía que deberá ser verificado en estafeta.com o bien la confirmación de los servicios educativos contratados.
¿POR QUÉ MI PEDIDO NO HA LLEGADO A TIEMPO?
Puede ser por varias razones. Por ejemplo, por condiciones climáticas adversas o por la existencia de días festivos, entre las principales causas. Por favor revise periódicamente su cuenta de correo a fin de verificar si le hemos enviado alguna notificación especial explicándole la razón del retraso.
También puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención a Clientes para Compras en Línea al teléfono 55 43657685
¿QUÉ PASA SI MI ARTÍCULO ESTÁ DAÑADO?
Llame a nuestro Centro de Atención a clientes para Compras en Línea al teléfono 55 43657685 para reportarlo. El artículo dañado podrá ser devuelto en Av. México número 141, Colonia Hipódromo Condesa, Código Postal 06100, CDMX; nosotros le repondremos totalmente el producto de conformidad con nuestras políticas. Para hacer válida esta garantía, por favor examine detalladamente la mercancía amparada por su pedido antes de firmar de recibido o tan pronto como le sea posible. Si usted se da cuenta que el artículo presenta algún daño, rechace la entrega y no firme de recibido.
¿EN EL CASO DE UNA MERCANCÍA DEFECTUOSA, COMO PUEDO REALIZAR EL CAMBIO O REEMBOLSO DE LA MISMA?
¿QUÉ PASA SI TENGO DUDAS SOBRE MIS PEDIDOS EN LÍNEA?
Si usted tiene alguna pregunta relacionada con este Sitio web, por favor revise el estado de sus pedidos en la sección “Mi cuenta”. Del mismo modo, puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención a Clientes para Compras en Línea al teléfono 55 43657685. También puede acudir a nuestras oficinas corporativas ubicadas en Av. México 141, Col. Hipódromo, C.p. 06100 Ciudad de México Estimado cliente el IMMVetCom, A.C., te ofrece envío de tu pedido en una de las más prestigiadas compañías de paquetería como Estafeta www.estafeta.com.mx, u otra compañía lo que nos permite dar un servicio puntual y de calidad.
POLÍTICA DE ENVÍO
El precio por cargo de envió depende del servicio de la empresa de transporte por lo que el mismo será variable.
De antemano muchas gracias por visitar nuestra página, es para nosotros un placer servirte y esperamos poder seguir haciéndolo.
Para cualquier duda o aclaración estamos a sus órdenes en los teléfonos: 55 4365 7685 o si lo prefiere, vía E-mail info@immvetcom.org
Atentamente,
Instituto Mexicano de Medicina Veterinaria Complementaria A.C. Ciudad de México, el 29 de enero 2023